Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
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Zone de livraison
Les produits sont expédiés depuis la France.
Les livraisons sont assurées :
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En France métropolitaine
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En Union Européenne
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[Autres pays si applicable]
Toute commande hors UE peut être soumise à des droits de douane ou taxes locales à la charge du client.
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Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période exceptionnelle ou forte affluence, ce délai peut être allongé.
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés.
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Délais de livraison
Les délais indicatifs après expédition sont :
France : 2 à 5 jours ouvrés
Union Européenne : 4 à 10 jours ouvrés
International : variable selon destination
Ces délais sont fournis à titre indicatif.
Un retard du transporteur ne peut donner lieu à indemnisation.
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Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
La livraison peut être :
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Forfaitaire
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Gratuite à partir d’un certain montant
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Calculée automatiquement selon le poids et la destination
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Transporteurs
Les expéditions sont effectuées via les transporteurs proposés par la plateforme Shopify Inc. ou via un transporteur indépendant tel que :
La Poste
Le numéro de suivi est communiqué lorsque disponible.
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Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
En cas d’erreur entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
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Colis perdu ou endommagé
En cas de colis endommagé, le client doit émettre une réserve auprès du transporteur au moment de la réception.
En cas de non-réception, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours après la date estimée de livraison.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
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Produits en précommande
Si certains produits sont proposés en précommande, le délai estimé d’expédition sera indiqué sur la fiche produit.